سياسة الاسترداد

نفخر بجودة وحرفية مجوهراتنا، ورضاكم يهمنا للغاية. يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان مطابقتها لمعاييرنا العالية.

نظرًا لحساسية المجوهرات ودقتها، وغالبًا ما تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقدم حاليًا خدمة الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بعد استلام المنتج، إلا في حالة استلام منتج معيب أو غير صحيح.

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبتموه، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو لفك علبته كإثبات. بعد التحقق، يسعدنا استبدال المنتج أو إصدار رصيد في المتجر، حسب الحالة.

يرجى العلم أنه يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة للاستبدال. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

نقدر تفهمكم وتعاونكم - هدفنا هو ضمان رضاكم وثقتكم في كل طلب.