سياسة الشحن
في تيل لكجري، نوصل جميع طلباتكم بعناية وموثوقية عبر شركاء شحن موثوقين. تتم معالجة جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة من وقت التأكيد. بمجرد الشحن، يحصل العملاء على رقم تتبع لمتابعة حالة التوصيل. يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل، بينما قد تستغرق طلبات دول مجلس التعاون الخليجي والطلبات الدولية ما يصل إلى ١٤ يومًا، حسب الوجهة والتخليص الجمركي. على الرغم من أن معظم الطلبات تصل قبل ذلك، تضمن تيل لكجري مدة توصيل قصوى تبلغ ١٤ يومًا من تاريخ الشحن. جميع المنتجات معبأة بأمان في عبواتنا الفاخرة الفاخرة لضمان وصولها بأمان وفي حالة ممتازة.
معالجة الطلبات والتغليف
نتعامل مع كل منتج في تيل لكجري بعناية فائقة. بعد تقديم الطلب، يقوم فريقنا بتجهيز المنتج خلال يوم عمل واحد. نستخدم عبوات عالية الجودة ومغلقة لحماية المجوهرات من التلف أثناء النقل. هذا يضمن تجربة فتح ممتازة ويحافظ على سلامة كل قطعة تغادر مستودعاتنا.
الإرجاع والإرجاع سياسة الاستبدال
يوفر متجر تيل لكجري فترة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا، مصممة لجعل تجربة تسوقكم سهلة وآمنة. يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون غير مستخدمة ومغلقة وفي عبوتها الأصلية. يجب أن تشمل الإرجاعات جميع الملحقات وبطاقات الاعتماد والأكياس والعلب. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو ارتداؤها أو تلفها أو تعديلها. المنتجات المخصصة أو المنقوشة أو الحساسة للنظافة غير قابلة للإرجاع. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
عملية الإرجاع
عند استلام المنتج المُعاد، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بإجراء فحص شامل للتأكد من استيفاء المنتج لمعايير الإرجاع لدينا. بمجرد الموافقة، تتم معالجة عمليات الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما تستغرق عمليات الإرجاع من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك أو مزود خدمة الدفع. يمكنك أيضًا طلب الاستبدال خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا إذا كان المنتج في حالة ممتازة ومغلق. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سنُصدر رصيدًا في المتجر يُمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
سياسة ضمان لمدة عام
يُقدم متجر تيل لاكشري ضمانًا لمدة عام على جميع مجوهراته. يُغطي هذا الضمان عيوب التصنيع أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي. في حال وجود أي عيب أو تغير في لون المنتج أو انفصال الأحجار أو تلف هيكلي خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء، سنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. لا يُغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعرض للمواد الكيميائية أو الإصلاحات غير المُصرّح بها. لتقديم طلب ضمان، تواصل مع فريق الدعم لدينا مُرفقًا الصور وتفاصيل طلبك، وسنُرشدك خلال العملية.
كيفية طلب إرجاع أو مطالبة ضمان
يمكن للعملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني teeluxurystore55@gmail.com لطلب إرجاع أو استبدال أو خدمة ضمان. يُرجى تضمين رقم طلبك واسم المنتج والصور المُرفقة ليتمكن فريقنا من مراجعة طلبك بسرعة. بعد التقييم، سنُقدم لك تعليمات واضحة حول الخطوات التالية، بما في ذلك تفاصيل الاستلام أو التسليم.
